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Derechos y deberes y resolución de conflictos
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Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entre en vigor el 09.01.2016.
Existe una plataforma de resolución de litigios en línea. Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO - descargable en formato PDF al siguiente enlace:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
El enlace URL a esta plataforma es:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/