Sendung

Versand und Rücksendungen

Transportkosten

Die Transportkosten hängen vom Liefergebiet, dem Gewicht und der Menge Ihrer Bestellung ab. Bei der Registrierung auf unserer Website müssen Sie unter diesen den Versandbereich auswählen, der der Lieferadresse entspricht:

•Festland Spanien

•Balearen

• Kanaren

•Ceuta und Melilla

•Italien

•Portugal

•Frankreich, Deutschlan

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, berechnet das Programm die entsprechenden Transportkosten.

Produktverfügbarkeit.

Die meisten Produkte, die auf unserer Website erscheinen, sind in unserem Lager verfügbar. Sollte eine Referenz fehlen, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die ungefähre Lieferzeit mitzuteilen und um Ihr Einverständnis zu bitten. Nach der Benachrichtigung kann der Kunde wählen, ob er die Bestellung aufrechterhalten oder sie stornieren und den Betrag zurückerstatten möchte, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.

Der Eingang der Bestellung

Die Lieferung der Bestellung erfolgt innerhalb der üblichen Lieferzeiten der Transportunternehmen. Um die Lieferung zu erleichtern, empfehlen wir dem Kunden, dies bei der Angabe einer Lieferadresse zu berücksichtigen. Wenn es für Sie schwierig ist, es zu Hause zu erhalten, kann es auch bei der Arbeit, bei einem Verwandten, einem Geschäft Ihres Vertrauens usw. abgegeben werden. Der Kunde kann einen bestimmten Liefertag angeben. Sie können auch eine bestimmte Lieferzeit vorschlagen, ohne dass damit eine Verpflichtung gegenüber der Agentur verbunden ist.

Wenn der Kunde ein zerbrochenes oder beschädigtes Paket erhält oder den Verdacht hat, dass die Ware beschädigt sein könnte, muss er dies auf dem Lieferschein, den ihm der Spediteur aushändigt, deutlich vermerken. Wenn Sie es nicht überprüfen können oder Fragen zum Inhalt haben, geben Sie „Überprüfung ausstehend“ ein. Im Falle eines Transportschadens müssen Sie sich so schnell wie möglich an die Agentur wenden, um den Vorfall zu melden und Grupo flora y fauna SLU  unter der Rufnummer +34954022235 zu informieren. Immer innerhalb von 24 Stunden nach der Rezeption des Pakets, damit die Transportversicherung wirksam ist und wir den Vorfall schnellstmöglich lösen können.

Transportversicherung.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie diese in einwandfreiem Zustand erhalten. Wenn nicht, garantieren wir Ihnen den kostenlosen Ersatz des Produkts.

Rückgaberecht.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung zum elektronischen Geschäftsverkehr hat der Kunde das Recht, seinen Kauf innerhalb einer Frist von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und ohne Manipulation oder Gebrauch zurückgegeben werden. Die Kosten der Rücksendung und des Versands trägt der Kunde. Dieser Betrag wird vom Wert des zurückgegebenen Produkts abgezogen.

Versandbedingungen für die spanische Halbinsel

Der Versand erfolgt durch die Express-Kurierunternehmen GLS. Die Lieferzeit zu Hause beträgt je nach Zielbevölkerung 1 bis 2 Werktage. Bei Bestellungen von Privatpersonen, mit Ausnahme von Geschäftskonten oder Unternehmen, besteht die Möglichkeit, jeweils 50 € und 10 kg kostenlos auf das spanische Festland zu versenden.

Das heißt, wenn der Einkaufsbetrag 100 € oder mehr beträgt, erhalten Sie 20 kg kostenlosen Versand auf die Halbinsel usw.

Sollte es zu Konflikten kommen, wenn diese Option nicht in Übereinstimmung mit den Bedingungen erscheint, kontaktieren Sie uns bitte und Grupo flora y Fauna SLU wird den möglichen Fehler beheben.

Das Kurierunternehmen liefert in der Regel während der Geschäftszeiten. Wenn Sie also eine Zustellung zwischen Vormittag und Nachmittag bevorzugen, können Sie uns dies im Kommentar zur Bestellung mitteilen. Das Transportunternehmen wird dann versuchen, die Lieferung bestmöglich in Bezug auf Route und Zeit zu erfüllen. .

Der Preis der Produkte beinhaltet keine Installation oder Montage.

Versandbedingungen für Länder der Europäischen Gemeinschaft

Der Versand erfolgt durch das internationale Transportunternehmen GLS.

Die Lieferzeit für die Lieferung beträgt je nach Zielbevölkerung 2 bis 4 Werktage.

Die Zahlungsoption Nachnahme für Sendungen nach Europa wird nicht unterstützt.

Sie können die Sendung verfolgen, wir senden Ihnen per E-Mail eine Benachrichtigung und eine Sendungsverfolgungsnummer.

Für Sendungen nach Europa gelten Gewichts- und/oder Volumenbeschränkungen (die Höchstmaße jedes Pakets müssen weniger als 120 cm und weniger als 40 kg betragen), daher können einige sehr schwere oder sperrige Bestellungen unter diesen Bedingungen nicht versendet werden. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um weitere Möglichkeiten zu prüfen.