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Spedizione e resi
Spese di trasporto
Le spese di trasporto dipenderanno dalla zona di consegna, dal peso e dall'importo del tuo ordine. Al momento della registrazione sul nostro sito è necessario scegliere la zona di spedizione che corrisponde all'indirizzo di consegna tra queste:
•Spagna continentale
•Baleari
• Canarini
•Ceuta e Melilla
•Italia
•Portogallo
•Francia, Germania
Quando effettui un ordine, il programma calcolerà i costi di trasporto corrispondenti.
Disponibilità del prodotto.
La maggior parte dei prodotti che appaiono sul nostro sito web sono disponibili nel nostro magazzino. Se manca qualche riferimento, ti contatteremo per informarti sui tempi di consegna approssimativi e chiedere il tuo accordo. Una volta informato, il cliente potrà scegliere tra mantenere l'ordine oppure procedere all'annullamento e al rimborso dell'importo se il pagamento è già stato effettuato.
La ricezione dell'ordine
La consegna dell'ordine viene effettuata entro i consueti orari di consegna delle agenzie di trasporto. Per facilitare la consegna, consigliamo al cliente di tenerne conto quando ci fornisce un indirizzo di consegna. Se hai difficoltà a riceverlo a casa, puoi consegnarlo anche al lavoro, a un parente, in un negozio di fiducia, ecc. Il cliente può indicare un determinato giorno di consegna. Puoi anche suggerire un orario di consegna specifico, senza che ciò implichi un impegno al rispetto da parte dell'agenzia.
Se il cliente riceve un pacco rotto o danneggiato o ha il sospetto che la merce possa aver subito qualche danno, dovrà indicarlo chiaramente sulla bolla di consegna che gli consegnerà il corriere. Se non riesci a rivederlo o hai domande sui contenuti, inserisci "Revisione in attesa". In caso di danni dovuti al trasporto, dovrete contattare l'agenzia per denunciare l'accaduto il prima possibile e, allo stesso modo, informare Grupo flora y fauna SLU il prima possibile al numero +34954022235. Sempre entro 24 ore dal ricevimento del pacco in modo che l'assicurazione sulla spedizione sia efficace e possiamo risolvere l'incidente il più rapidamente possibile.
Assicurazione sul trasporto.
Quando effettui un ordine devi riceverlo in perfette condizioni. In caso contrario, garantiamo la sostituzione del prodotto senza alcun costo per te.
Diritto di restituzione.
In conformità alla normativa vigente in materia di commercio elettronico, il cliente ha diritto di restituire il proprio acquisto entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale e senza essere stati manipolati o utilizzati. Il cliente deve assumersi il costo del reso e della spedizione effettuata. Tale importo verrà detratto dal valore del prodotto restituito.
Condizioni di spedizione per i paesi della Comunità Europea.
La spedizione verrà effettuata dalla compagnia di trasporti internazionale GLS.
Il tempo di transito per la consegna sarà da 2 a 4 giorni lavorativi a seconda della popolazione di destinazione.
L'opzione di pagamento in contrassegno per le spedizioni in Europa non è supportata.
Puoi tracciare la spedizione, ti invieremo notifica e numero di tracciabilità via e-mail.
Le spedizioni verso l'Europa sono soggette a restrizioni di peso e/o volume (le misure massime di ciascun pacco devono essere inferiori a 120 cm e inferiori a 40 kg), pertanto alcuni ordini molto pesanti o ingombranti non possono essere spediti a queste condizioni. Quando ciò accadrà ti contatteremo per valutare altre possibilità.